¿Atienden urgencias?
Sí. Los equipos críticos —oncología, terapia intensiva, urgencias— se atienden con prioridad y comunicación continua del avance.
Servicio técnico
Mantenimiento correctivo
Cuando un equipo se detiene hay estudios cancelados y pacientes reprogramados. El correctivo se atiende con diagnóstico remoto inmediato, visita en sitio y una ruta clara de refacciones, informando en todo momento el tiempo estimado de retorno a operación.
Alcance
Cómo se ejecuta el servicio
- 01
Reporte y triage
Recepción de la falla, revisión de códigos de error y diagnóstico preliminar a distancia.
- 02
Intervención en sitio
Localización de la falla, sustitución de componente o ajuste, y prueba funcional completa.
- 03
Refacciones
Gestión de partes originales o equivalentes certificadas, con alternativa temporal cuando existe.
- 04
Cierre verificado
Pruebas de desempeño y seguridad eléctrica antes de liberar el equipo a uso clínico.
Entregables
Lo que queda documentado
- Reporte de falla y causa raíz
- Evidencia de refacción sustituida
- Pruebas funcionales de liberación
- Recomendaciones para evitar recurrencia
Tiempos · Atención remota el mismo día del reporte; visita en sitio según nivel de servicio acordado.
Aplicación
Dónde se utiliza
Equipo de imagen detenido
Equipo crítico de terapia y monitoreo
Analizadores de laboratorio
Sistemas de cómputo clínico asociados
Preguntas frecuentes
Dudas habituales
¿Qué pasa si la refacción es de importación?
Informamos el tiempo real de arribo desde el primer día y, cuando es posible, proponemos equipo en renta para no detener la operación.
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¿Necesita mantenimiento correctivo?
Cuéntenos qué equipo tiene y en qué condición está; le proponemos el alcance adecuado.